Trykk her for å registrere en retur eller bytte.

Dersom du mottatt feil eller skadet produkt vennligst ta kontakt med oss på e-post [email protected]

Ønsker du reklamere må vi bli informert før produktet sendes i retur. 

Alle varer som er kjøpt online hos CAVOUR.co kan returneres dersom du har meldt fra til oss innen 14 dager etter at du har mottatt din ordre. Sørg for at produktet er i samme stand slik du mottok det og at prislapp fortsatt er festet.  

Returer må registreres cavour.co/en/register-return for å motta retur etikett. Alla returer kan også returneres i en av våres butikker, da kan vi hjelpe med registrering av returen og sender pakken i retur for deg.  

Du må sende returen til oss innen 14 dager etter at du registrert din retur ellers vil returen avslås og du må selv betale frakt for å få varne sendt tilbake til deg. 

Hvis du har en ordre med Hent i butikk som du ikke ønsker å hente må du kontakte oss på e-post [email protected] så hjelper vi deg at registrere retur. Den vil ikke bli returnert kun gjennom å registrere online.

Dersom det er noe feil med din ordre eller produktet du mottok vennligst kontakt oss på e-post [email protected].

 

Frakt på returvarer
Alle returer fra cavour.co er kostnadsfrie opp til -50% rabatt. NB: Returer kjøpt på -60% eller mer vil koste 150NOK /13GBP /15EUR /20USD /150SEK /130DKK som vi trekker fra refusjonen. 

Det er kostnadsfritt å levere returer til en av våre butikker.

 

Auto retur
Hvis du ikke henter ut din pakke i tide eller ikke aksepterer leveransen vill din pakke gå I retur til oss. Den vil da bli behandlet som en retur men vi kan ta ut en kostnad for returhåndtering og returfrakt på 150NOK /13GBP /15EUR /20USD /150SEK /130DKK som vi trekker fra refusjonen.

 

Retur av erstatningsordre
Har du byttet størrelse eller farge har du rett på retur på det nye produktet. Gjør samme prosess som med en vanlig ordre men bruk ordrenummer som starter på O (eks. O1234567).

Vi ber deg om å ta kontakt på e-post [email protected] når du mottatt bekreftelse på at returen behandles. Betalingen er koblet til original ordren og derfor må det gjøres en manuell refusjon.

 

Bytte av julegave
Julegaver kan byttes til og med 15. januar. Bytte til andre størrelser, andre produkter eller gavekort er også mulig frem til 15. januar. Refusjon gjelder kun inntil 14 dager etter handelen. 

 

Slik gjør du en retur:
1.Sørg for at varen er ubrukt og at etiketten sitter på.

2.Pakk varen forsvarlig inn slik at den ikke blir skadet i transport. Benytt transportpose eller pappeske. Skoesker må IKKE returneres uten beskyttende emballasje.

3.Følg denne lenken for å registrere din retur: cavour.co/nb/register-return

4.Bruk ordrenummeret du har fått på epost, for eksempel "P12345" + epost du brukte ved bestilling for å logge inn. 

5.Videre må du velge hvilke produkter du ønsker å returnere. Ønsker du kun å bytte størrelse gjøres dette også her. Dersom du vil bytte til et annet produkt så anbefaler vi likevel at du legger en ny bestilling slik at du er garantert varen du ønsker mens vi venter på din retur.

7.Etter returen er registrert vil du få en returetikett, skriv den ut og fest den på pakken i den vedlagte plastlommen. Sjekk hvis det er DHL eller Post Nord label. (Retur utenfor Norge er med UPS eller DHL)

8.Er det retur med Post Nord returnerer du den til Post Nord ombud. Mottar du retur label med DHL må den returneres til DHL service point eller så kan du bestille opphenting av pakken. Bestilles hos DHL på tlf. 21 00 22 00

 

Refusjon og erstatningsordre
Hvis du velger å returnere varene som er kjøpt fra Cavour, refunderer vi betalingen din senest 30 dager etter at varen er mottatt, vanligvis etter 5 dager. Refusjon gjøres direkte tilbake til ditt kredittkort eller Klarna konto.

Dersom du valgt faktura hos Klarna vil denne krediteres eller oppdateres med ny beløp. For å unngå purringer anbefaler vi at registrere retur hos Klarna og.

Har du valgt å bytte et eller flere produkter vil vi sende disse når returen er behandlet og vi har produktet på lager. Betalingen for det nye produktet forblir på den opprinnelige ordren.

 

Cavour tilbyr ulike fraktalternativer avhengig av hvor pakken skal sendes. Prisen varierer beroende på totalsummen av din ordre, hvor du bestiller og hvilken speditør som leverer. Når du fyller ut ønsket leveringsadresse vil de tilgjengelige fraktalternativene vises for deg.

 

Gratis frakt
Cavour tilbyr gratis frakt på alle ordrer til innland og utland over NOK 2000, EUR 250, USD 300, GBP 220, SEK 2000, DDK 1500.

På ordre under overnevnte beløp tilkommer en fraktkostnad på NOK 79/149, EUR 15, USD 20/30, GBP 15, DKK 80, SEK 150.

Inga andre kostnader for Norge og land i EU. Utenfor EU vil det tilkomme avgifter beroende på produkt, verdi og land. 

 

Hent hos Postnord ombud (Norge)
Postnord leverer i Norge til ditt nærmeste Postnord ombud innen 2-5 dager og du kan hente når det passer deg innen 14-dager.

 

Hent i CAVOUR butikk (Norge)
Alltid fri frakt dersom du bestiller henting i en av våres butikker. Din ordre er klar til henting 1-2 dager etter bestilling.

 

Dør-til-Dør Levering
DHL Express leverer rett hjem til deg innen 1-2 virkedager (Norge, Sverige og utenfor EU). Dersom du ikke er hjemme vil DHL ringe deg for å avtale levering.

UPS Standard (Ikke Norge og Sverige) leverer hjem på døren innen 2-7 dager. Er du ikke hjemme legger de pakken utenfor døren.

Det tilkommer ingen ekstra gebyrer for dør-til-dør levering.

 

Rask Levering
Alle ordrer sendes senest dagen etter bestillingen er lagt (Mandag – Fredag) og leveres innen 1-2 virkedager med DHL Express og 2-5 dager med Post Nord eller UPS (ikke Norge og Sverige).

Varer som er bestilt online kan også hentes i butikk, dersom du velger det ved checkout.

 

Fleksible Leveringsalternativer
Du vil motta en SMS/Epost fra vår speditørpartner DHL, vennligst svar på denne dersom du ønsker fleksibel levering mens varen er på vei til deg. Følg lenken for å se dine alternativer: - Opphenting hos et DHL service point – Alternativ leveringsadresse- Sette din forsendelse på hold, dersom du ikke er hjemme – Velge en annen leveringsdato. 

Ingen ekstra gebyrer for fleksible leveringsalternativer.

 

Levering under salgsperioden
Under vår salgsperiode (normalt Juli, August & Januar) kan det forekomme at det tar noen flere dager før ordren din sendes. Men når den er pakket og sendt vil din ordre ankomme raskt med DHL Express, Postnord eller til våres butikk. Og mest sannsynlig blir ordren din behandlet og sendt same dag.

 

Toll og moms
EU land- Alle priser på våres hjemmeside, cavour.co er inkludert moms for land i EU. Pakker blir sendt med DDP (Delivered Duty Paid) og du betaler ikke noen ekstra avgifter for å få pakken til deg. 

Utenfor EU- Priser på våres hjemmeside, cavour.co er ekskludert moms for land utenfor EU. Her må mottaker selv sjekke hva det vil koste å få varen levert og hva som gjelder til landet som pakken skal sendes til. Faktura for eventuell toll og moms vil da sendes direkte til mottaker av pakken.

Cavour tilbyr ulike betalings alternativer når du handler på cavour.co. Hvilke alternativer du har er avhengig av hvilket land du handler fra.

Når du går til handlekurven og har fylt ut leveringsadresse vil dine ulike betalingsmuligheter vises.

 

Vipps
I Norge tilbyr vi betaling med Vipps.

Kortbetalning
Betale sikkert når du handler på Cavour.co. Vi aksepterer kort som Visa, AMEX, MasterCard og mange andre avhengig av hvilket land du handler fra.

 

Apple Pay
Sikker og enkel betaling med din iPhone.

 

Klarna
Mange av våres kunder har mulighet å velge Klarna som betalings alternativ avhengig av hvilket land du handler fra. Klarna tilbyr faktura eller dersom du ønsker å dele opp betalingen er det og mulig.

 

Gavekort og bonus
Det er mulig og betalte med gavekort når du handler på hos oss. Bruk siffer under strekkoden der du ser Gavekort & Bonus før du går videre med din betaling.

Merk at beløpet vil trekkes fra betalingen. Når du mottar ordrebekreftelse vil det totale beløpet for din ordre vises og ikke selve beløpet på betalingen.

 

Rabattkode og kampanjer
Hvis du har en rabattkode må den brukes før du går videre og sluttfører din ordre. Rabattkode eller kode for aktuelle kampanjer bruker du der det står Legg til rabattkode og koden vil bli aktivert dersom den er gyldig på valgte produkter.

Hvis du ikke bruker koden før du fullfører din ordre vil det ikke va mulig å legge den på i etterhånd.

Introduction
These terms of use governs your purchases from, and your use of, the www.cavour.co website and forms a contract between you and S&B Distributions AS, Norwegian company tax id 913 945 999, Ruseløkkveien 3, 0251, Oslo, Norway (hereinafter Cavour). By making a purchase from, and using, this website you have agreed to these terms of use. Please make sure that you have read and understood these terms of use when using our site.

 

Confirmation
Once we have received your order we will send an electronic invoice/receipt to your e-mail address as a confirmation of your purchase. It is important that you enter the correct e-mail address when placing your order. We recommend saving this email in order to facilitate any contact with customer service you may have in the future. The order confirmation (receipt) also serves as guarantee of proof of purchase.

Payment by Card
Pay with your Visa, AMEX or MasterCard securely over the Internet. Your payment is handled Adyen or Klarna with secure encryption and under strict banking standards. Your card details are sent directly to Adyen or Klarna and cannot be read or accessed by anyone other than Adyen or Klarna PayPal & your bank. Cavour does not charge any extra costs for card payments. However, your bank may charge an additional fee depending on your card and bank. When paying by credit or debit card starting conditions apply as soon as the card transaction is approved. In the event that no payment has been received after submitting your order, Cavour may automatically cancel your order.

 

Promotional Codes
Promotional Codes should be entered during the checkout process to be valid. Attempting to add a promo code after purchase will not be honored.

 

Tax and Duties
EU Countries - All prices shown on the Cavour website, www.cavour.co, are including VAT for all countries within EU, in accordance with the applicable legislation. All order within EU are shipped DDP (Delivered Duty Paid) - all taxes and duties are included in the product prices.

Outside of EU – VAT exempt purchases. All prices shown on the Cavour website, www.cavour.co, are excluding VAT for all countries outside EU, in accordance with the applicable legislation. Please note that in case of an order is shipped to a delivery address outside EU, you may be subject to import duties and taxes, which are collected when the shipment reaches your delivery address. You will be responsible for payment of such import duties and taxes. It should be noted that Cavour has no control over these charges and, since these charges are different for different countries, Cavour cannot predict their amount. Cavour advises you to contact your local customs office for further information.

 

Ordering
Orders made in another person's name without his consent, or otherwise will be reported to the authorities. Cavour holds the right to change prices, correct incorrect prices on all orders as well as final sales. If a price is incorrect, this may compel Cavour to cancel the purchase and refund any amount paid in the best way. This can be performed at any time. Consumers have the right to return the order within 14 days from receiving the order. The right applies only in the case that the product and it original packaging can be returned in the same condition as when received. If consumers use their right to send back an order they should register the return online to receive a return label. If an item is damaged during transport, Cavour should be contacted within 30 days for information about compensation.

 

Personal Information
When shopping with Cavour we will save some of your data to fulfill your purchase. Cavour treats all personal information confidential. You have the right to request access to your data and if there is anything wrong you can get it changed or removed. Cavour may also use cookies, for example in order to improve your experience of the website.

 

Product
Cavour has the right to adjust prices, involve additional cost and change product information such as product pictures and offers without notice. The product images and information texts available reflect the product as much as possible. We reserve the right to cancel an order for any errors that may appear on the page such as wrong price or picture on a product. We cannot guarantee that all pictures accurately reflect the true appearance of the watch. The pictures may differ depending on the color settings in your computer. All pictures should be seen as illustrations only, and do not guarantee correct appearance and characteristics.

 

Delivery and Cancellations
Cavour provides worldwide shipping in partnership with DHL and UPS (Post Nord in Norway). All goods ordered will be shipped the day after (Monday-Friday) and be delivered within 1-2 days with DHL Express, 2-5 days with Post Nord, DHL Express Economy or UPS Standard. Goods ordered online can also be picked up at our stores, if chosen in the ordering process.

When Your order is processed, You will receive tracking number from us. Please follow Your package to make sure You could receive the parcel when it is scheduled for deliver.

In cases, you as a customer believe that the delivery is delayed in such a way that you no longer wish to fulfill the order, it is your responsibility to cancel the order. In cases where the order has been dispatched, the customer is required to receive the order. Cancellation is not valid until the customer has confirmed with Cavour either by email or telephone. If a product has been discontinued or we don’t have the product in stock Cavour has the right to cancel the purchase and refund the paid amount to the customer. Cavour will notify the customer if a replacement or equivalent products if available.

 

Complaints Terms
It is important that you as a customer carefully check your goods / products when you receive your shipment in order to verify that the products are not damaged and correct. If your product is damaged in transport, whether the damage is visible or hidden, you must report this as soon as possible to the carrier. If you receive your item and see that it is damaged or does not match the one you ordered or, you shall also contact us within 14 days from receiving the product.

Any complaints shall be made to our customer service team to [email protected] Please supply the order number and the reason for complaint and we will get back to you shortly with instructions on how to return the item. Defective products returned to Cavour should be treated as if they were faultless. It is in all types of returns extremely important that the product is packaged in such a way that it cannot be damaged during transit. In the case that a returned product has no errors or faults. Cavour has the right to replace defective goods with goods of the same model. If the item has been discontinued, the customer will receive a full refund.

 

Liability
Cavour responsibility for errors in connection to delivery is limited to existing conditions of sale. Cavour bears no direct or indirect responsibility for example, but not limited to, incompatibility, delivery delays, downtime, data loss, additional work or other economic harm.

 

Force Majeure
Cavour shall be exempt from liability for damages and other penalties on the performance of the contract prevented, hindered or delayed by circumstances beyond our control. As the release factor should be considered include government intervention, new / amended legislation, lack of state, war, fire, flood, labor disturbance, prohibitions, restrictions, sabotage, poor transport or weather conditions or lack of delivery from suppliers and the company is exposed to criminal activity that affects activities.

 

Intellectual Property Rights
All intellectual property rights, such as trademarks and copyright, on the website and in the material published on it are owned by Cavour or its subsidiaries or licensors. Any use of the site or its content, including copying or storing such content in whole or part, other than for your own personal, non-commercial use, is prohibited without the permission of Cavour.

 

User Content
The www.cavour.co website may include user generated content from for example social media applications. Cavour does not claim any ownership in rights in such content (images, photos and videos etc.) and take no legal responsibility for it. In case you for suspect a violation of copyright, or any other right, or otherwise is offended by such content, please contact our customer service.

 

Retention of Title
All products remain in Cavour property until full payment is made.

 

Fraud
All attempts at fraud reported to the authorities and Cavour reserves the right to cancel the purchase if any suspicion is raised.

 

Governing Law and Jurisdiction
These terms and your use of the www.cavour.co website are governed by Norwegian law. To the extent permitted by law, Norwegian courts shall have exclusive jurisdiction of any dispute arising from these terms of use and your use of the website, subject to Cavour's right to prosecute a user at his/her place of residence.

 

Termination
Cavour reserves the right to terminate your account and/or your use of the www.cavour.co website at its sole discretion. For example, if Cavour suspects that you have breached this terms of use. Such termination can be made without prior notice.

 

Amendements
Cavour may revise these terms of use from time to time. Every time you order a product from us, the general conditions in force at that time will apply to the contract between you and Cavour. You should therefore periodically visit this page to review the then current terms to which you are bound.